La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) propone estrategia de racionalización de trámites para 2026, enfocada en optimizar la atención ciudadana y la gestión con prestadores. Una de las iniciativas centrales es la creación de una ventanilla única digital para la presentación de reclamos (PQR), que promete reducir significativamente los tiempos de respuesta, asegurar una asignación precisa de las solicitudes por competencia y mejorar la eficiencia administrativa, evitando reprocesos.