La CRA precisa que las medidas de desincentivo por consumo excesivo solo se activan en condiciones climáticas adversas y buscan incentivar el uso responsable del agua. La revisión y eliminación del cobro pueden solicitarse cuando los usuarios notifiquen su situación particular, especialmente en casos donde categorías como inquilinatos, hogares comunitarios y servicios especiales están exentas, según el Decreto 1077 de 2015. Además, destaca que su función no incluye control tarifario, responsabilidad que corresponde a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. La CRA recuerda la importancia de comunicar casos atípicos para una evaluación individualizada y promover un consumo eficiente del recurso.